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Instalação
Abrange todo e qualquer tipo de solução de software e hardware, tendo como principal objetivo o padrão e qualidade na montagem e instalação de todos os equipamentos, através de uma equipe formada por profissionais qualificados, treinados e certificados nos laboratórios dos próprios fabricantes.
Também executamos serviços de cabeamento/lógica para voz e dados, como também toda a infra-estrutura de comunicação local e remoto de sua Empresa
Treinamento
Oferecemos todo e qualquer tipo de treinamento abrangendo toda nossa linha de produtos. A Automação 2000 obtém de excelentes técnicos que possibilita efetuar o treinamento no próprio local ou em nossos laboratórios através de exercícios práticos, módulos autodidáticos e orientação especializada para recriar a experiência de um estabelecimento comercial.
Acompanhamento
Caso necessite, dispomos de técnicos que farão o acompanhamento no funcionamento dos primeiros dias após a implantação dos sistemas, visando um suporte emergencial operacional, como também a solução de pequenas duvidas, no decorrer do período.
Suporte 24 Horas
Oferecemos suporte 24 horas e 7 dias da semana, ( local, telefônico e remoto). Nossa prioridade é estabelecer e estreitar a relação de atendimento, através do atendimento rápido e com qualidade, características reais e necessárias exigidas pelo Mercado.
Suporte Telefônico
Dispomos de sistemas de comunicação (Voz = Nextel) e (Dados = Speed), para com que possamos prestar o melhor e mais completo atendimento exigido pelos nossos clientes
Suporte Local
Diagnóstico, avaliação e reparação da solução no próprio estabelecimento, e se necessário a substituição e troca de equipamentos danificados, utilizando equipamentos de backup/reserva, conforme contrato estabelecido junto ao cliente.
Suporte Remoto
Receba ajuda em tempo real, de um especialista em suporte, pela Internet. Você receberá suporte eficiente, inteligente e personalizado, somente no horário comercial
Contrato de Manutenção
Nós temos várias tipos e opções de contrato de manutenção, que vão de acordo com as características e necessidades de cada cliente, todos os contratos possibilitam manter o sistema com versões atualizadas, como também visitas mensais através de manutenções preventivas, o suporte telefônico atende 24 horas e 7 dias da semana
Tendo como principal objetivo a maximização e o desempenho da sua empresa, a Automação 2000 conta com uma infra-estrutura de atendimento totalmente personalizada, buscando sempre a resolução dos desafios e dificuldades enfrentados pela sua Empresa.
Características Básicas
- Central de atendimento telefônico (Help Desk) focado para pequenos ajustes e dúvidas.
- Manutenção preventiva, com o objetivo de prevenir problemas futuros.
- Atendimento ocasional, com visita de um técnico em até 24 horas. Para chamados urgentes, atendimento em até 2 horas.
- Manutenção remota, com acesso aos computadores dos clientes diretamente de nossa central, sem a necessidade de uma visita de um técnico.
- Assessoria qualificada para que sua empresa possa maximizar sua infra-estrutura.
Backup de Equipamentos
Equipamento para socorro ou reserva (funciona como um pneu estepe do veículo) pode ser uma impressora, cpu ou monitor etc.. que servirá para substituir temporariamente um desses equipamentos que estejam com problemas.
Assistência Técnica
A empresa mantém um laboratório para conserto dos mais diversos equipamentos para automação comercial e segurança digital. Oferecendo uma equipe técnica treinada e capacitada para oferecer o que existe de melhor e mais confiável em manutenção de equipamentos.
Suprimentos
Oferecemos o DISK – SUPRIMENTOS, entregamos em 24 horas, todo tipo de bobinas, fitas e etiquetas para Automação Comercial. Esse serviço é exclusivo e direcionado para clientes que tenham Contrato de Manutenção.
 Fale conosco
A Automação 2000 está à sua disposição para ouvir suas necessidades em Automação Comercial e Segurança Digital e atendê-las com qualidade, rapidez e eficiência.
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